Pour détecter et comprendre la source de la panne, il faut procéder par étape. En premier lieu, avant même de procéder à un quelconque démontage, il est utile de prendre quelques instants de réflexion pour s’assurer que le problème ne provient pas d’une mauvaise installation de la pompe à chaleur (PAC), d’un mauvais réglage ou d’un défaut d’entretien.
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Votre pompe à chaleur ne chauffe pas assez votre maison ou ne chauffe plus du tout ? Dans l’absolu, il convient de trouver l’origine de la panne. Parfois, le problème est anodin et peut se résoudre facilement. Dans d’autres cas, le dysfonctionnement est plus complexe à diagnostiquer et nécessite de faire appel à un professionnel. Avant de contacter un réparateur, TUCOENERGIE vous partage son expertise.
Identifier la source du problème : les questions à se poser
La pompe à chaleur est-elle assez puissante ?
Pour le bon fonctionnement de votre pompe à chaleur, le professionnel a réalisé un bilan énergétique de votre maison au moment de l’établissement de son devis. Il a ainsi relevé toutes les informations nécessaires pour dimensionner au mieux la puissance du chauffage (typologie de construction, localisation, niveau d’isolation thermique, surface à chauffer, type de radiateur, etc.).
Toutefois, si la puissance de la PAC a été sous-estimée, un manque de chauffage peut se faire ressentir pendant les jours les plus froids de l’année. Pour pallier ce problème, plusieurs solutions sont possibles :
- Contacter votre installateur pour obtenir le détail de son calcul de puissance.
- Installer une résistance électrique intégrée ou un chauffage d’appoint économique (poêle à bois, par exemple) pour garantir le fonctionnement de la PAC en hiver.
- Réduire la température de consigne. Une température de 19 °C est conseillée dans une maison bien isolée. Le cas échéant, il est important de réaliser des travaux de rénovation énergétique (isolation des murs par l’extérieur, isolation des combles, etc.) pour réduire les pertes de chaleur
Les réglages sont-ils corrects ?
Les réglages sont effectués lors de l’installation de la pompe à chaleur au moment de sa mise en service. Ils sont indispensables pour optimiser le fonctionnement et réduire la consommation énergétique de la PAC. Parfois, il s’agit d’une simple erreur de manipulation. La loi d’eau qui régule la température des émetteurs de chaleur (radiateurs ou plancher chauffant) en fonction des besoins en chauffage de la maison a peut-être été modifiée et n’est plus optimale. Cela peut provenir également d’un dysfonctionnement de la régulation (sonde extérieure, thermostat ou vanne thermostatique).
Dans un premier temps, pensez à vérifier si un message d’erreur apparaît sur le tableau de commande de la PAC. Puis, contrôlez le paramétrage des températures de départ et de retour du chauffage en vous référant à la notice d’utilisation. Si le problème n’est pas résolu, un diagnostic plus approfondi est nécessaire !
L’entretien de la PAC a-t-il été réalisé ?
L’entretien d’une pompe à chaleur par un professionnel est obligatoire tous les 2 ans pour tous les modèles dont la puissance est comprise entre 4 et 70 kW. Cette maintenance préserve la performance et la durée de vie de la PAC. En complément, il est recommandé d’effectuer un nettoyage régulier :
- Des filtres à air et à charbon actif, tous les 2 à 3 mois, si vous disposez d’une PAC air/air. Le filtre à charbon est à remplacer 1 à 2 fois par an ;
- De l’échangeur de chaleur (évaporateur), de 2 à 4 fois par an ;
- Des ventilateurs (unité extérieure et unités intérieures pour une PAC air/air) et du condenseur, de 1 à 2 fois par an.
Bon à savoir
Zoom sur les pannes de chauffage les plus fréquentes d’une PAC
Le fonctionnement thermodynamique d’une pompe à chaleur est à la fois très efficace et complexe. En effet, pour créer de l’énergie gratuitement, la PAC intègre toutes sortes de composants : un réseau frigorifique, un système de ventilation et un circuit électrique et électronique. Chacune de ses pièces peut potentiellement tomber en panne, ce qui ne facilite pas sa résolution. TUCOENERGIE vous aide à faire le bon diagnostic.
La pompe à chaleur fait un bruit anormal
Un bruit anormal de votre pompe de chaleur doit immédiatement vous alerter ! Plusieurs interprétations sont possibles :
- Des poussières ou des débris empêchent l’air de l’unité extérieure (ou intérieure) de circuler convenablement. Les filtres peuvent également être encrassés.
- Le compresseur électrique est défaillant ou nécessite d’être graissé.
- L’appareil vibre, soit parce qu’il est mal posé, soit parce qu’une vis est desserrée.
- L’évaporateur est givré.
- Les hélices de ventilation sont déformées ou abîmées.
La pompe à chaleur perd en pression et se met en sécurité
À l’instar d’une chaudière, la pompe à chaleur air/eau ou eau/eau est équipée d’un vase d’expansion qui sert à absorber la dilatation de l’eau du réseau de chauffage sous l’effet de la chaleur. Il permet également de maintenir une pression constante. Il contient de l’air et du gaz qui a tendance à se vider au fil du temps, c’est pourquoi il doit être régulièrement « regonflé ».
Lorsqu’il n’assure plus son rôle, le vase d’expansion entraîne une baisse de pression et augmente le risque d’embouage du circuit de chauffage. De l’eau fuit par la soupape, la mise en sécurité de la pompe à chaleur s’enclenche et provoque ainsi son arrêt.
Bon à savoir
La PAC tourne, mais ne produit plus de chauffage ni d’eau chaude
Si la pompe à chaleur ne produit plus de chauffage et d’eau chaude, il est probable que la panne soit d’origine électrique. Commencez par vérifier que les branchements électriques sont bien câblés, puis testez l’interrupteur d’alimentation, les fusibles et les disjoncteurs. Ensuite, contrôlez le raccordement du thermostat et la sonde extérieure, montez la température des radiateurs ou du plancher chauffant et vérifiez si le ventilateur se déclenche.
Les émetteurs de chaleur ne montent plus en température
Si la PAC fonctionne, mais que les radiateurs restent froids, sur tout ou partie de sa surface, il est possible que de l’air emprisonné perturbe la circulation de l’eau du réseau de chauffage. Si tel est le cas, il suffit de réaliser une purge sur le radiateur le plus éloigné de la pompe à chaleur et de rajouter de l’eau dans le circuit pour faire remonter la pression (entre 1 et 1,5 bar).
Qui contacter si la pompe à chaleur ne monte pas en température ?
Si malgré toutes vos tentatives, la pompe à chaleur n’est toujours pas réparée, vous n’aurez plus d’autre choix que de contacter un réparateur. Dans l’idéal, faites intervenir en priorité l’entreprise qui a posé le matériel. Si la pompe à chaleur est toujours sous garantie, vous pouvez également contacter le fabricant pour lui exposer votre problème.
Dans tous les cas, choisissez toujours un professionnel spécialisé dans l’installation et la maintenance des pompes à chaleur. La certification RGE (Reconnue garant de l’environnement) de l’entreprise est un gage de sécurité supplémentaire.
Foire aux Questions
Quelle température dans la maison avec une pompe à chaleur ?
Les calculs thermiques prennent toujours en compte une température intérieure à 19 °C. Certes, cela peut paraître peu ! Mais en réalité, si votre maison dispose d’un haut niveau d’isolation thermique, ce qui est nécessaire pour le bon fonctionnement de la pompe à chaleur, les murs ne sont pas froids et votre confort thermique demeure intact. Bien sûr, vous pouvez augmenter un peu la température dans les pièces de vie. Toutefois, chaque kWh au-dessus de 19 °C majore le coût de votre consommation énergétique de 7 % (source : Ademe).
Comment augmenter la température de ma pompe à chaleur air-eau ?
Le réglage de la température d’une pompe à chaleur air-eau se réalise directement depuis le thermostat d’ambiance, voire depuis une application mobile pour smartphones, si le modèle est connecté. Il est préférable d’éviter d’intervenir directement sur le tableau de commande au risque de modifier les paramètres et de générer une panne.
Comment savoir s’il manque du gaz dans ma pompe à chaleur ?
S’il manque du gaz dans le vase d’expansion de votre pompe à chaleur, celle-ci va progressivement perdre en pression et en puissance. L’appareil finira par se mettre en sécurité, et donc s’éteindre totalement. Dans ce cas, il suffit de le recharger ou de le remplacer (durée de vie moyenne de 8 à 10 ans). S’il s’agit d’une perte de fluide frigorigène, le constat est identique, mais la situation est plus problématique. Le cas échéant, contactez sans plus attendre votre installateur pour réparer la fuite.
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