7mn
Votre pompe à chaleur ne chauffe pas assez votre maison ou ne chauffe plus du tout ? Dans l’absolu, il convient de trouver l’origine de la panne. Parfois, le problème est anodin et peut se résoudre facilement. Dans d’autres cas, le dysfonctionnement est plus complexe à diagnostiquer et nécessite de faire appel à un professionnel. Avant de contacter un réparateur, Tuco vous partage son expertise.
Pour détecter et comprendre la source de la panne, il faut procéder par étape. En premier lieu, avant même de procéder à un quelconque démontage, il est utile de prendre quelques instants de réflexion pour s’assurer que le problème ne provient pas d’une mauvaise installation de la pompe à chaleur (PAC), d’un mauvais réglage ou d’un défaut d’entretien.
Je réalise une étude énergétique
Pour le bon fonctionnement de votre pompe à chaleur, le professionnel a réalisé un bilan énergétique de votre maison au moment de l’établissement de son devis. Il a ainsi relevé toutes les informations nécessaires pour dimensionner au mieux la puissance du chauffage (typologie de construction, localisation, niveau d’isolation thermique, surface à chauffer, type de radiateur, etc.).
Toutefois, si la puissance de la PAC a été sous-estimée, un manque de chauffage peut se faire ressentir pendant les jours les plus froids de l’année. Pour pallier ce problème, plusieurs solutions sont possibles :
Les réglages sont effectués lors de l’installation de la pompe à chaleur au moment de sa mise en service. Ils sont indispensables pour optimiser le fonctionnement et réduire la consommation énergétique de la PAC. Parfois, il s’agit d’une simple erreur de manipulation. La loi d’eau qui régule la température des émetteurs de chaleur (radiateurs ou plancher chauffant) en fonction des besoins en chauffage de la maison a peut-être été modifiée et n’est plus optimale. Cela peut provenir également d’un dysfonctionnement de la régulation (sonde extérieure, thermostat ou vanne thermostatique).
Dans un premier temps, pensez à vérifier si un message d’erreur apparaît sur le tableau de commande de la PAC. Puis, contrôlez le paramétrage des températures de départ et de retour du chauffage en vous référant à la notice d’utilisation. Si le problème n’est pas résolu, un diagnostic plus approfondi est nécessaire !
L’entretien d’une pompe à chaleur par un professionnel est obligatoire tous les 2 ans pour tous les modèles dont la puissance est comprise entre 4 et 70 kW. Cette maintenance préserve la performance et la durée de vie de la PAC. En complément, il est recommandé d’effectuer un nettoyage régulier :
En cas de mauvais entretien d’une pompe à chaleur air/air, des bactéries et des germes peuvent se développer. Si des odeurs désagréables se diffusent et de l’humidité apparaît, c’est signe qu’il faut nettoyer !
Je simule mon projet de chauffage
Le fonctionnement thermodynamique d’une pompe à chaleur est à la fois très efficace et complexe. En effet, pour créer de l’énergie gratuitement, la PAC intègre toutes sortes de composants : un réseau frigorifique, un système de ventilation et un circuit électrique et électronique. Chacune de ses pièces peut potentiellement tomber en panne, ce qui ne facilite pas sa résolution. Tuco vous aide à faire le bon diagnostic.
Un bruit anormal de votre pompe de chaleur doit immédiatement vous alerter ! Plusieurs interprétations sont possibles :
À l’instar d’une chaudière, la pompe à chaleur air/eau ou eau/eau est équipée d’un vase d’expansion qui sert à absorber la dilatation de l’eau du réseau de chauffage sous l’effet de la chaleur. Il permet également de maintenir une pression constante. Il contient de l’air et du gaz qui a tendance à se vider au fil du temps, c’est pourquoi il doit être régulièrement « regonflé ».
Lorsqu’il n’assure plus son rôle, le vase d’expansion entraîne une baisse de pression et augmente le risque d’embouage du circuit de chauffage. De l’eau fuit par la soupape, la mise en sécurité de la pompe à chaleur s’enclenche et provoque ainsi son arrêt.
attention, le problème de pression peut aussi provenir du compresseur qui s’arrête de fonctionner à cause d’un excès ou d’un manque de fluide frigorigène. Dans ce cas, un contrôle d’étanchéité du circuit frigorifique s’impose !
Si la pompe à chaleur ne produit plus de chauffage et d’eau chaude, il est probable que la panne soit d’origine électrique. Commencez par vérifier que les branchements électriques sont bien câblés, puis testez l’interrupteur d’alimentation, les fusibles et les disjoncteurs. Ensuite, contrôlez le raccordement du thermostat et la sonde extérieure, montez la température des radiateurs ou du plancher chauffant et vérifiez si le ventilateur se déclenche.
Si la PAC fonctionne, mais que les radiateurs restent froids, sur tout ou partie de sa surface, il est possible que de l’air emprisonné perturbe la circulation de l’eau du réseau de chauffage. Si tel est le cas, il suffit de réaliser une purge sur le radiateur le plus éloigné de la pompe à chaleur et de rajouter de l’eau dans le circuit pour faire remonter la pression (entre 1 et 1,5 bar).
Si malgré toutes vos tentatives, la pompe à chaleur n’est toujours pas réparée, vous n’aurez plus d’autre choix que de contacter un réparateur. Dans l’idéal, faites intervenir en priorité l’entreprise qui a posé le matériel. Si la pompe à chaleur est toujours sous garantie, vous pouvez également contacter le fabricant pour lui exposer votre problème.
Dans tous les cas, choisissez toujours un professionnel spécialisé dans l’installation et la maintenance des pompes à chaleur. La certification RGE (Reconnue garant de l’environnement) de l’entreprise est un gage de sécurité supplémentaire.
Je prends un rendez-vous avec un expert
Les calculs thermiques prennent toujours en compte une température intérieure à 19 °C. Certes, cela peut paraître peu ! Mais en réalité, si votre maison dispose d’un haut niveau d’isolation thermique, ce qui est nécessaire pour le bon fonctionnement de la pompe à chaleur, les murs ne sont pas froids et votre confort thermique demeure intact. Bien sûr, vous pouvez augmenter un peu la température dans les pièces de vie. Toutefois, chaque kWh au-dessus de 19 °C majore le coût de votre consommation énergétique de 7 % (source : Ademe).
Le réglage de la température d’une pompe à chaleur air-eau se réalise directement depuis le thermostat d’ambiance, voire depuis une application mobile pour smartphones, si le modèle est connecté. Il est préférable d’éviter d’intervenir directement sur le tableau de commande au risque de modifier les paramètres et de générer une panne.
S’il manque du gaz dans le vase d’expansion de votre pompe à chaleur, celle-ci va progressivement perdre en pression et en puissance. L’appareil finira par se mettre en sécurité, et donc s’éteindre totalement. Dans ce cas, il suffit de le recharger ou de le remplacer (durée de vie moyenne de 8 à 10 ans). S’il s’agit d’une perte de fluide frigorigène, le constat est identique, mais la situation est plus problématique. Le cas échéant, contactez sans plus attendre votre installateur pour réparer la fuite.